Politique d'expédition

DELAI DE TRAITEMENT

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi.

Le délai de traitement est de 48h à 72h pour les articles en stock.

Pour les précommandes : réservation d’articles en fabrication le délai de traitement et d’expédition est variable et indiqué sur les fiches produits des articles en question. 
⚠️ ce délai peut être retardé en fonction des quantités en fabrication..

Si vous commandez plusieurs articles dont un ou plusieurs articles en précommande, la commande est expédiée une fois que tous les articles sont disponibles.

⚠️ nous ne pouvons malheureusement pas procédé à plusieurs envois sur une commande afin d’éviter impérativement les erreurs, oublis.

Le temps de traitement peut être rallongé lors des périodes de forte affluence (lancement de collection, black friday, soldes..)

 

⚠️ si votre commande n’est pas conforme, elle tombe en erreur et ne peut donc être traité : point relais non sélectionné, adresse de livraison manquante 

 

Une fois votre commande traitée, elle est prête à être expédié.

Elle doit donc être collecté par le transporteur : 

En fonction du transporteur choisi lors du passage de votre commande, les délais de livraison varient : 

• 48 à 72h via colissimo La poste : contre signature 
• Livraison express le lendemain de l’expédition en point relais via chronopost express 

Cependant, nous rappelons que ces délais sont donnés à titre indicatifs et peuvent varier lors de périodes de forte affluence (Noël, soldes, grèves,…). ROSEPARIS ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

Lorsque le colis est expédié, il comporte un numéro de suivi qui est envoyé par mail au client.

Pour les livraisons en point relais, le colis est mis à disposition pendant 5 jours ouvrés.
Dans le cas où le colis n’est pas récupéré par le client et renvoyé à l’expéditeur, le renvoi du colis sera possible en facturant des frais de renvoi ou le remboursement du colis avec en retenue les frais d’expédition.

Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le client doit vérifier en présence du transporteur l’état des produits de sa commande et signaler précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.

Il est précisé que tout changement d’adresse de livraison effectué par le client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison. Dans le cadre d’un éventuel défaut d’adressage, manque d’informations, lors de l’enregistrement de la commande sur www.roseparis.shop, Colissimo se réserve le droit de retourner le colis à l’expéditeur. Dans ce cas, ROSEPARIS rembourse la commande et le client est libre de passer une nouvelle commande.